Política de Privacidad de Experiencias Vivas España
Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Experiencias Vivas España.
Responsable del tratamiento: Experiencias Vivas España
Domicilio: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestros servicios, sitio web, formularios, campañas, eventos, experiencias promocionales, acciones de marketing experiencial y demás canales de comunicación vinculados a nuestra actividad.
2. Datos que recopilamos y tratamiento de los datos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con Experiencias Vivas España:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, departamento, sector de actividad.
- Datos de participación en eventos y experiencias: asistencia, preferencias, respuestas a encuestas, interacciones con activaciones, sorteos o promociones.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares, páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento en el sitio web.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados por usted.
- Datos de marketing y preferencias: intereses, consentimiento para comunicaciones comerciales, segmentación y perfilado básico relacionado con nuestros servicios.
No tratamos categorías especiales de datos personales salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida, o bien usted nos los facilite de forma voluntaria y con las garantías adecuadas.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar y administrar nuestros servicios de marketing experiencial, eventos, activaciones de marca, campañas promocionales y experiencias presenciales o digitales.
- Gestionar inscripciones, acreditaciones, asistencia y participación en eventos o acciones promocionales.
- Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, cuando exista base jurídica para ello.
- Realizar análisis, medición de resultados, segmentación y mejora de campañas y experiencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
- Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas y activos digitales.
- Atender el ejercicio de derechos y gestionar reclamaciones o incidencias.
4. Base jurídica para el tratamiento
La legitimación para el tratamiento de sus datos personales dependerá de la finalidad concreta y podrá basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, la participación en determinadas acciones promocionales, el uso de cookies no necesarias y otros tratamientos que así lo requieran.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación contractual o atender su solicitud previa a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos tratar datos para cumplir con normativa aplicable.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad, realizar análisis internos o gestionar relaciones con clientes y contactos profesionales, siempre respetando sus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, exista obligación legal o usted haya prestado su consentimiento cuando proceda.
En particular, podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: empresas de alojamiento web, soporte técnico, herramientas de CRM, email marketing, analítica, gestión de eventos, mensajería, consultoría y otros prestadores que actúan como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Socios, colaboradores o marcas participantes: exclusivamente cuando sea necesario para la organización y ejecución de experiencias, eventos o campañas, y siempre con las garantías contractuales y de confidencialidad correspondientes.
Todos los terceros con los que trabajamos están obligados a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, aplicar medidas de seguridad adecuadas y respetar la normativa vigente.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, intentamos que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de marketing pueden implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan transferencias a terceros países, Experiencias Vivas España adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, cuando proceda.
Si desea más información sobre las transferencias internacionales aplicables a un servicio concreto, puede solicitarla a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
De forma orientativa:
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
- Relaciones contractuales: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable o mercantil.
- Comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies correspondiente.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a Experiencias Vivas España a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Puede retirar su consentimiento mediante:
- El enlace de baja incluido en las comunicaciones electrónicas, cuando esté disponible.
- Escribiendo a [email protected].
- Contactando por teléfono en el +34 917 48 92 15.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Experiencias Vivas España aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre otras medidas, podemos aplicar:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Evaluaciones de riesgos y revisión periódica de proveedores.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, notificaremos el incidente a la autoridad competente y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Si tiene cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
Experiencias Vivas España
Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Experiencias Vivas España se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en nuestros servicios, procesos o actividades.
Cuando se introduzcan cambios significativos, informaremos de ello por los medios adecuados, incluyendo, en su caso, un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante comunicación directa cuando sea legalmente exigible.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.